Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
win36 Casino

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách win36 ("Chúng tôi", "win36 Casino") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Bạn") khi bạn truy cập và sử dụng trang web win36.tech cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại win36.tech;
• Khách truy cập không đăng ký khi duyệt website;
• Người dùng ứng dụng di động win36 (nếu có);
• Các đối tác và cộng tác viên tiếp thị liên kết.

Bằng cách sử dụng dịch vụ win36, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu đã thu thập.

win36 thu thập thông tin cá nhân theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.

A. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

B. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, tỷ lệ thoát trang;
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác);
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt cược, số tiền, thời gian, kết quả các ván chơi;
• Cookie và mã theo dõi: Xem Mục 5 để biết chi tiết.

win36 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ và chỉ cho các mục đích cụ thể, rõ ràng dưới đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và Game Bài;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi (18+) và xác thực phương thức thanh toán của người dùng tại Việt Nam;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động đa tài khoản;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi khiếu nại, giải quyết tranh chấp, cải thiện chất lượng dịch vụ qua phân tích lịch sử tương tác;
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng;
• Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi cá nhân hóa qua email hoặc thông báo đẩy — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào;
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

win36 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã liệt kê mà không có sự đồng ý bổ sung từ bạn.

win36 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:

Các bên được phép nhận dữ liệu hạn chế:

• Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và nhà cung cấp USDT TRC20 — chỉ nhận dữ liệu tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio cung cấp nội dung Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ — nhận mã định danh người dùng ẩn danh (không bao gồm tên thật hay số điện thoại);
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Công cụ theo dõi hiệu suất hệ thống (nhận dữ liệu thiết bị và hành vi đã được ẩn danh hóa);
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu chính thức từ cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam có thẩm quyền.

win36.tech sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt;
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện tốc độ và tính năng;
• Cookie phân tích: Đo lường số lượng khách truy cập, tỷ lệ chuyển đổi và hành vi điều hướng. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa;
• Cookie tiếp thị: Hiển thị quảng cáo và ưu đãi liên quan dựa trên lịch sử duyệt web — chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý.

Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của win36. Khi truy cập lần đầu, banner đồng ý cookie sẽ xuất hiện để bạn lựa chọn.

Thời hạn lưu trữ cookie tại win36 thông thường từ 30 ngày (cookie phiên) đến tối đa 12 tháng (cookie phân tích dài hạn). Sau thời hạn này, cookie sẽ tự động hết hiệu lực.

win36 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

Biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng TLS 1.3;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) với AES-256;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tài khoản quản trị;
• Giám sát bảo mật 24/7, phát hiện và phản hồi xâm nhập theo thời gian thực;
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập;
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với mã hóa tại máy chủ dự phòng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối đa 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán tài chính;
• Dữ liệu tiếp thị (nếu bạn đã hủy đồng ý): Xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu.

Với tư cách người dùng win36, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ win36 kèm theo bằng chứng xác minh danh tính.

win36 Casino nghiêm túc thực thi chính sách chỉ phục vụ người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản và KYC.

• Tất cả người dùng đăng ký phải khai báo ngày sinh và xác minh bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước Việt Nam cấp (CCCD, CMND, hộ chiếu);
• Tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả sau khi xác minh;
• Dữ liệu của người chưa thành niên (nếu vô tình thu thập được) sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện;
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã tạo tài khoản win36 có thể báo cáo ngay qua email [email protected].

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây hoặc nhà cung cấp trò chơi quốc tế.

Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, win36 đảm bảo:

• Quốc gia đích có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam;
• Có ký kết điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với đối tác nhận dữ liệu;
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trước và trong quá trình chuyển giao;
• Chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ.

Bạn có quyền yêu cầu thông tin về các biện pháp bảo vệ được áp dụng trong quá trình chuyển dữ liệu quốc tế bằng cách liên hệ win36 qua email hỗ trợ.

win36 có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ luôn được cập nhật khi có thay đổi.

Khi có thay đổi đáng kể, win36 sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn;
• Thông báo nổi bật trên trang chủ win36.tech trong ít nhất 14 ngày;
• Banner thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ win36 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách win36 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu";
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trong giao diện tài khoản win36 của bạn;
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt — đội ngũ hỗ trợ phục vụ người dùng từ TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và toàn quốc;
• Thời gian phản hồi: Tối đa 48 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 15 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.